BROADSOFT推出基於分析的聯絡中心軟體即服務

馬里蘭州蓋瑟斯堡, Nov. 16, 2016 (Bernama-GLOBE NEWSWIRE) -- 領先全球的統一通訊服務(UCaaS)先驅BroadSoft, Inc. （納斯達克股份代號：BSFT）今日宣佈，推出聯絡中心運營集成方案CC-One。

CC-One是一個基於雲端的全方位渠道（語音、電郵、聊天軟件及社交媒體）聯絡中心解決方案，讓企業逐漸從遺留系統平滑過渡到真正統一的、基於分析的解決方案，從而為客戶創造卓越的服務體驗。 CC-One所提供的雲端平台久經考驗，可以為各個規模的企業提供優化服務，無論是中小型企業、跨國公司還是多地點的聯絡中心營運商，均可滿足其需求。

大多數聯絡中心系統孤立運行，並與企業其他電話系統分離，但CC-One透過與其移動為先的統一通訊應用BroadSoft UC-One^®整合，提供無縫的雲端PBX及統一通訊體驗。因此，各部門可透過實時的語音、聊天及視頻接觸到企業的主題專家。CC-One透過與BroadSoft Team-One協作應用整合，為前台及後台提供虛擬的持續工作空間，促進團隊合作及資訊共享，提升業務性能及客戶體驗。

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